Chính sách Bảo mật này mô tả cách thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng và chia sẻ khi bạn truy cập hoặc thực hiện mua sắm tại website https://bakes-saigon.com.

1. THÔNG TIN CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Khi bạn truy cập Website, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về thiết bị của bạn, bao gồm:

• Trình duyệt web.

• Địa chỉ IP.

• Múi giờ.

• Các cookie được cài đặt trên thiết bị của bạn.

Chúng tôi cũng thu thập thông tin về các trang bạn xem, cách bạn tương tác với trang web, cũng như các từ khóa tìm kiếm hoặc trang web nào đã dẫn bạn đến Website của chúng tôi.

Khi bạn thực hiện hoặc có ý định thực hiện mua hàng, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.

• Địa chỉ thanh toán.

• Địa chỉ giao hàng.

• Thông tin thanh toán.

• Địa chỉ email.

• Số điện thoại.

2. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN  

Chúng tôi sử dụng các thông tin này để:

• Xử lý và hoàn tất các đơn đặt hàng.

• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng.

• Kiểm tra các đơn hàng để phòng ngừa gian lận hoặc rủi ro tiềm ẩn.

• Cải thiện hiệu suất Website và dịch vụ.

• Cung cấp các thông tin tiếp thị, khuyến mãi (khi được sự đồng ý của bạn).

3. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ nội bộ và cho các đối tác liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng:

• Shopify: Nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi.

• Google Analytics: Hỗ trợ phân tích dữ liệu website.

• Các đơn vị vận chuyển và cổng thanh toán liên kết.

• Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN 

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Bakes cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt thời gian lưu trữ.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Công ty: CÔNG TY TNHH THE LAB (THE LAB CO., LTD)

Địa chỉ: 2 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số doanh nghiệp: 0312420384

Hotline: 090 277 42 44

Email: team@bakes-saigon.com

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của Bakes.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Email: team@bakes-saigon.com.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba hoặc thông tin bị sử dụng sai mục đích.

• Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline: 090 277 42 44 hoặc Email: team@bakes-saigon.com.

• Khi tiếp nhận khiếu nại, Bakes sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục, bảo mật lại thông tin. Chúng tôi cam kết sẽ có biện pháp xử lý và bồi thường thỏa đáng nếu lỗi phát sinh từ hệ thống của Bakes.

8. CAM KẾT BẢO MẬT DỮ LIỆU

• Bảo mật dữ liệu: Bakes cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép. Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm báo cáo cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng.

• Bảo mật thanh toán: Bakes đảm bảo an toàn giao dịch thanh toán của khách hàng. Các giao dịch trực tuyến được xử lý bởi các đối tác mạng lưới ngân hàng liên kết. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có sự cố để cùng phối hợp với ngân hàng giải quyết.