|
1. PHẠM VI DỊCH VỤ
Các sản phẩm trên Website hiện chỉ hỗ trợ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
Khách hàng có thể đặt bánh thông qua Website để giao hàng trong khu vực TP.HCM và các khu vực được Bakes hỗ trợ.
|
|
2. GIÁ CẢ SẢN PHẨM
Giá sản phẩm được niêm yết trên Website tại thời điểm đặt hàng.
Mặc dù Bakes luôn cố gắng đảm bảo mọi mức giá trên Website là chính xác, nhưng đôi khi vẫn có thể xảy ra sai sót. Nếu phát hiện lỗi sai sót về giá của bất kỳ sản phẩm nào bạn đã đặt, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hỗ trợ hủy đơn.
Nếu chúng tôi không thể liên hệ được với bạn, đơn hàng sẽ được tính là đã hủy. Nếu bạn đã thanh toán, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn lại 100%.
Lưu ý: Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển (các khoản phí này sẽ được tính toán chi tiết ở bước thanh toán).
|
|
3. CÁCH ĐẶT HÀNG
Để đặt bánh trên website của Bakes, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
-
Bước 1: Tìm kiếm và tham khảo thông tin sản phẩm (bánh kem, bánh ngọt, đồ uống...).
-
Bước 2: Chọn sản phẩm mong muốn, tùy chỉnh các tùy chọn (kích cỡ, lời chúc...) và nhấn "Thêm vào giỏ hàng" (Add to Cart).
-
Bước 3: Nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng, kiểm tra lại danh sách sản phẩm và chọn "Thanh toán" (Checkout).
-
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin giao hàng, thông tin liên hệ và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
-
Bước 5: Hoàn tất đặt hàng. Bakes sẽ gửi email Xác nhận đơn hàng (Order Confirmation) đến bạn.
Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc cần giao gấp trong ngày, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp hotline để được hỗ trợ.
Hotline: 0902 77 42 44
|
|
4. HÌNH THỨC THANH TOÁN CHẤP NHẬN
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
-
Cổng thanh toán Paypal.
-
Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard).
-
Chuyển khoản qua dịch vụ ngân hàng điện tử (E-banking).
-
Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng tại cửa hàng.
|
|
5. XÁC NHẬN VÀ TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG
-
Hợp đồng mua bán giữa bạn và Bakes chỉ được hình thành khi đơn hàng của bạn được Bakes chấp nhận và email Xác nhận đơn hàng được gửi đến bạn.
-
Khách hàng cần cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đảm bảo đủ số dư khi đặt hàng.
-
Các giao dịch thanh toán trực tuyến trên Website được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba. Các giao dịch này có thể phải trải qua bước xác minh từ ngân hàng. Bakes không chịu trách nhiệm trong trường hợp ngân hàng từ chối giao dịch.
-
Trong trường hợp đơn hàng không được chấp nhận nhưng thanh toán đã được thực hiện, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn lại 100% cho khách hàng.
|
|
6. TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM
Tất cả đơn hàng đều phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm tại thời điểm xử lý đơn.
Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc gặp khó khăn về nguồn cung, Bakes có thể:
Khách hàng có quyền lựa chọn nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.
|
|
7. CHÍNH SÁCH XUẤT HÓA ĐƠN GTGT
-
Theo quy định của pháp luật, Bakes Saigon hỗ trợ xuất Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) điện tử cho các đơn hàng hợp lệ.
-
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên Công ty, MST, Địa chỉ, Email) ngay tại bước Thanh toán (Checkout).
-
Bakes xin phép từ chối hỗ trợ xuất lại hóa đơn nếu Quý khách không cung cấp thông tin tại thời điểm đặt hàng hoặc yêu cầu xuất hóa đơn sau ngày giao dịch.
|
|
8. LƯU Ý KHI ĐẶT HÀNG
-
Kênh đặt hàng & Thời gian đặt trước: Ngoài website bakes-saigon.com, Quý khách có thể đặt hàng qua Fanpage Facebook, Instagram, hoặc gọi/nhắn tin Zalo qua Hotline: 090 277 42 44. Để đảm bảo có đúng mẫu bánh yêu thích, Quý khách nên đặt trước từ 1-2 ngày. Đối với đơn hàng cần giao gấp, vui lòng gọi ngay Hotline để kiểm tra các mẫu bánh tươi có sẵn tại cửa hàng và được hỗ trợ giao ngay lập tức.
-
Đơn hàng thiết kế riêng (Custom Cake): Khác với các dòng bánh tiêu chuẩn, Bakes nhận tư vấn và thiết kế bánh theo yêu cầu riêng cho các dịp đặc biệt. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc Fanpage trước ít nhất 24 - 48 giờ để được tư vấn chi tiết. Lưu ý: Đơn hàng thiết kế riêng sẽ không được hỗ trợ hủy hoặc hoàn tiền sau khi đã chốt đơn.
-
Thay đổi thông tin đơn hàng: Để thay đổi sản phẩm hoặc thời gian nhận hàng, Quý khách vui lòng gọi Hotline muộn nhất là 120 phút trước giờ giao hàng đã hẹn để Bakes kịp thời hỗ trợ. Sát giờ giao, khi bánh đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi xin phép từ chối thay đổi thông tin đơn hàng.
|
